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退款政策

產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責，收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並與Aspiration Living客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。

因速運公司或惡劣天氣 (如八號或以上颱風、黑色暴雨) 而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。

如客戶選購取貨方式為自取，取貨期限為下單後兩星期(星期一至五，六、日及公眾假期除外)內，請留意如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。

每張訂單只限單一送貨地點。

恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。

以下情況將不受換貨處理安排：

1.     貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。

2.     貨品經人為而造成損毁。

3.     因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺(但不影響產品正常使用)。

4.     貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。

5.     貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。

6.     商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同，而造成部份色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。

7.     如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。

8.     訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。

凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將會在退款扣除20%以作手續費。

退換貨品時請注意以下細則：

1.     沒有列明是香港行貨的貨品，即為平行進口貨品。為保障我們的客戶，如因貨品質量問題，可於收貨日計起的3天內提出換貨要求，逾期恕不受理。

2.     電子產品提供7天內有壞換貨，1個月原廠保養服務。

3.     必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。

4.     每張訂單只限換貨一次。

5.     貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。

6.     貨品問題如屬影響部份操作，Aspiration Living會補換有問題之部份而非全部。

7.     所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。

8.     退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，Aspiration Living客戶服務部會通知顧客有關詳情。

9.     Aspiration Living恕不負責交付商品後的損毀。

10.  如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡Aspiration Living客戶服務部。

11.  恕不接受購物後因貨品尺寸不符或不合乎需要而作換貨、退貨或退款理由。

12.  如需進行退款，Aspiration Living會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款，Aspiration Living會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。

13.  本公司不提供退款服務。

14.  本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

15.  如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，而導致派送不到或是有所延誤，本公司將不會負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。

16.  如有任何爭議，Aspiration Living將保留最終決定權。

17.  AspirationLiving保留更改以上條款及細則之權利，而不需作另行通知。

如需退換貨品，請聯絡Aspiration Living客戶服務部：WhatsApp：+852 91871230

電郵：RickChow@aspiration-living.com

如有任何爭議，Aspiration Living將保留最終決定權。

隱私政策

運送

運送上有機會延遲，請在購買前諮詢我們確認。

· 如客戶選購取貨方式為自取（自取需另行安排，請先在下單前聯絡客服），取貨期限為下單後兩星期內，請留意如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。

本網站提供以下配送服務

· 一般配送服務 (只限星期一至五，香港地區)

運費及配送方式

· 除網站特別註明的活動外，運費處理如下：

· 於網上購物折實滿HK$600可享有免費送貨，如少於$600則會收取HK$80運費 (只限單一送貨地點)，包括住宅地址、工商地址、順豐自取點以及順豐智能櫃。

· 按以下連結查看：順豐自取點｜順豐合作點｜順豐智能櫃

· 如購物未滿$600，則會收取$80的運費以及手續費用。

· 如運送地址為西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲或大嶼南（包括但不限於：大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等），則會收取$10的額外運費，偏遠區域收派服務及附加費收費區域範圍，詳情請按此。

配送範圍

· 請勿以郵政信箱作為送貨地址。

· 每張訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

· 離島區(機場、馬灣、愉景灣及東涌除外)以及任何管制區域及禁止貨車進入之地區，我們將不會提供配送服務。

· 注意：偏遠地區將會收取額外服務費

配送時間及安排

· 訂單處理時間：下訂單後的2－4天內，截單時間為星期一至五下午四時正。

· 運送時間：快遞送貨 (5－7天)

· 選取一般配送服務之訂單，將於付款成功並確認後5－7個工作天內處理及送達，實際時間視貨存而定。

· 如顧客填寫錯誤送貨／聯絡資料，派送時間將會受到影響／延後。

貨品追蹤/更改地址

· 貨品寄出後，Aspiration Living將會提供貨品的追蹤編號給顧客。如有需要更改地址，請自行聯絡速運公司另作安排。派送時間有可能會延後，衍生的額外費用必須由顧客自付。

· 如顧客因個人理由未能收件，請自行與速運公司聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，樂耆同行將不作退款。

· 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時聯絡樂耆同行以作安排。

· 速運公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至住宅内。因此，如顧客在搬運期間引致住宅內物品損壞，樂耆同行將不會對任何損失或毀壞承擔責任及賠償。

受惡劣天氣影響之特別安排

· 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或速運公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。樂耆同行將會聯絡閣下更改送貨日期。

· 如客戶選購取貨方式為自取，取貨期限為下單後兩星期內，請留意如未能於取貨期限內自取，會當作棄單處理。

如有任何爭議，Aspiration Living將保留最終決定權。